Müügitingimused
Veebipoe symmetrista.com omanik on OÜ Symmetric(registrikood 16658167), mis asub Eestis.
Müügilepingu kestus ja informatsioon kaupade ja hindade kohta
Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Kauba kohta antakse teavet veebipoes kauba kõrval.
Tellimuse esitamine
Kaupade tellimiseks tuleb lisada soovitud kaubad ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Ekraanile kuvatakse seejärel koguhind, mille saab tasuda pangalingi kaudu või kasutades muud makselahendust (PayPal, Apple Pay).
- Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja, veebipood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile kui makseteks kasutatakse Maksekeskus AS teenust. Leping jõustub pärast maksmisele kuuluva summa laekumist veebipoe pangakontole.
Kui tellitud kauba kohaletoimetamine ei ole võimalik kauba laoseisu tõttu või muul põhjusel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ja makstud summa (sh kohaletoimetamise kulud) hüvitatakse tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib hüvitis võtta aega kuni seitse tööpäeva.
Kohaletoimetamine
Kaupu toimetatakse kohale järgmistesse riikidesse: Euroopa Liidu liikmesriigid, USA ja Kanada, Norra, Ühendkuningriik ja Šveits.
Kauba kättesaamiseks Eestis on ostjal järgnevad valikud: Itella Smartpost, Itella kuller.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Pange tähele, et saadetised Eestisse toimetatakse kõige lähemasse pakiautomaati.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 1-5 kalendripäeva jooksul.
Tarnekulud väljapoole EL-i võivad sisaldada tollimakse. Ostja vastutab tollikulude eest.
Symmetrista ei vastuta kohaletoimetaja põhjustatud viivituste eest.
Palun pange tähele, et kampaaniate ajal võib kohaletoimetamise aeg olla pikem.
Tagastamine ja vahetamine
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus tellimus 14 päeva jooksul pärast ostu tagastada.
Tellimuse tagastamise õigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
Samuti ei kehti tagastamise õigus nendele kaupadele, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi silmas pidades, näiteks ostja mõõtude alusel.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab ostja saatma kauba tagasi samas seisukorras, milles see saabus. Kauba võib tagastada samas kotis, milles see tarniti.
Ostjal on lubatud proovida ostetud kaupa, et veenduda kauba funktsioonides ja omadustes. Kuid selleks, et saada tagastatud eseme eest täielikku hüvitist, ei tohi seda kasutada ega pesta ning kõik originaalsildid peavad olema eemaldamata. Ostja vastutab kauba muutmise eest või kahjustuse eest, mis tekib kauba käsitlemisel. See tähendab, et kui kaup on kasutatud muuks otstarbeks, kui on lubatud, loetakse see kasutatuks. See tähendab, et kui soovite eset tagastada, ei saa te raha tagasi.
Kauba tagastamiseks peab ostja täitma kaasasoleva tagastusvormi.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja. Kui kaup on vale või defektne, vastutab Symmetrista tagastuskulu eest. Sellisel juhul pöörduge edasiste juhiste saamiseks meie klienditeeninduse poole e-posti teel:contact@symmetrista.com.
Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, ostja poolt lepingu alusel saadud summad.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid asja tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba märgitud hind veebipoes on oluliselt madalam kauba turuhinnast vea tõttu.
Kuna me kahjuks ei paku meie veebipoes vahetust, peate soovitud suuruse / kollektsiooni / stiili jaoks esitama uue tellimuse aadressil www.symmetrista.com.
Meie tagastusaadress:
Symmetric OÜ
Telliskivi 60a/I
III-korrus, 10142
Tallinn, Eesti
Kaebuse esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmise hetkel ja mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul pärast kauba üleandmist ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise ajal. Selle väite ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
Puuduse korral on ostjal õigus võtta võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist veebipoega ühendust, saates e-kirja aadressile contact@symmetrista.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbijale, kui need on tingitud tarbija tegevusest või tegevusetusest (vale kasutamine, õnnetus jne) või normaalsest kulumisest, mis on tingitud kauba normaalsest kasutamisest.
Kui veebipoes ostetud kaubal on veebipoe vastutusele kuuluvad puudused, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei saa parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepingu aluselsaadud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele 15 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe suhtes kaebusi, tuleks need saata e-posti teel aadressile info@symmetrista.com.
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglid on vaadatavad ja avaldus on esitatav siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostjakaebuste läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise platvormi poole.